KURAGE                        

Nyhetsbrev om kommunikation och utveckling i dialog

Hej ##firstname##,

Vi har redan kommit en bit in i 2009. Vissa dagar är det en snövit värld som möter oss - andra dagar vårvärme eller gråväder. Krokusar börjar titta fram i gräsmattan. Ja, årstidernas ombyte förnöjer. I KURAGE är fokus på konflikter och kommunikation denna gång. Ni har som vanligt mailat intressanta berättelser som vi tagit till oss. Hjärtligt tack! Fortsätt att skriva, så kommer nyhetsbrevet att innehålla praktisk kunskap som gör nytta och bildar oss. 
Läs gärna på webben, klicka bara på länken "on-line" överst i KURAGE. Varje månad lottar vi ut presenter bland er som mailat oss. Denna månad är det böcker med tänkvärt innehåll som ligger och väntar, kanske på din berättelse.

Med vintervarma hälsningar,

Maria & Henna

Favoritbilden:

Maria och Henna samtalar om kommunikation och KURAGE.

Vi i dialog om framtidens möjligheter!

Grattis Henna till din filosofie kandidatexmamen i Arbetsvetenskap med inriktning mot konfliktlösning!

Möjligheter till dialog:

Varmt välkommen att skriva ner dina funderingar och tankar om kommunikation: nyhetsbrev@miku.se

Kontaktmail: hej@miku.se

Webb:        www.miku.se

Blogg: http://kommunikationutveckling.blogspot.com

Nästa tema är att kommunicera i mingel och nätverk. Nästa KURAGE kommer under mars i din inkorg. Skriv ner dina tankar om detta tema!

PS. När du vill läsa de tidigare KURAGE, välkommen till www.miku.se under Det senaste...

Vi ger dig KURAGE för att du eller en vän beställt nyhetsbrevet eller har varit i kontakt med MIKU. Citera gärna, ange då källan. Rekommendera KURAGE till andra som gillar kurage, kommunikation och utveckling. Enkelt att avsluta, klicka bara på länken längst ner i brevet.

Februari 2009

Tema:Konflikter & kommunikation

Konflikt kommer ur conflictus som betyder sammanstötning. Kommunikation kommer ur communicare som betyder göra gemensamt. Kan vi då säga att det är kommunikation mellan människor som stött samman när det uppstår en konflikt?

Ja, det finns forskare som menar att i 80 % av arbetslivets konflikter är det just problem i kommunikationen som orsakar konflikter. Resterande andel kan handla om sådant som olika uppdattning och grundläggande skillnader i världsbild.

Öka din medvetenhet. Första steget för att ge dig mer utrymme att hantera konfliktsituationen är att ta ett steg åt sidan. Vi kallar det att man kyler ner. Här kan du välja att faktiskt gå iväg en stund (hämta ett glas vatten, ett dokument eller något annat som passar in), föreslå en paus eller boka in ett nytt möte.

Eller så tar du steget åt sidan mentalt, utan att någon märker det. Genom att tänka dig ett utrymme mellan dig själv och den du talar med så kan du fundera på: vad du tänker och vad du känner.

Hitta det som triggar igång dig! Undersök vad det är som gör att dina känslor går igång. Kan kännas lite jobbigt till en början, men är så nyttigt för framtida kommunikation och samarbete. 

Exempel på triggers från er läsare är att lyssna på någon som pratar långsamt, läsaren blir irriterad och stressad av det tar för lång tid, han vill hjälpa till och skynda på.  

En kvinna skrev att den kommunikationstil som fungerar bra på jobbet inte alls fungerar på hemmaplan. På hemmaplan väcker en rak kommunikation känslor för att läsaren som kvinna förväntas kommunicera på ett mjukare sätt än män. I arbetslivet jobbar denna läsare i teknisk bransch med mestadels män. Där fungerar den raka och snabba kommunikationen utmärkt.   

Utgå från dig själv. När du berättar om det som stör så vinner du på att utgår från dig själv och tala i jag-form. Ofta tror vi att vi vet vad andra tänker och att andra också tolkar omvärlden som vi själva. Så är det nu inte, så berätta utifrån dina upplevelser och vad du behöver för att exempelvis ert samarbete ska kunna fungera bättre. Om det är det som är problemet.

Fortsätt! Att fortsätta att kommunicera över huvudtaget är också ett sätt att hålla igång relationen. Första steget till en konflikt är att minska ner kommunikationen. Så genom att fortästta prata och fråga så håller du igång kommunikationsprocessen. Det kan kännas svårare att ta upp tråden igen efter ett uppehåll.

Ta hänsyn till flera faktorer! Kommunikationen fungerar som ett sammanhållande kitt i mänskliga relationer och håller ihop grupper. Att hålla samman relationerna kräver dock aktiv medverkan från de delaktiga människorna. Det kan vi åstadkomma med kommunikation. Vi kan förstå varandra och göra oss förstådda med väl fungerande kommunikation. När den fungerar sämre kan vi tro att vi förstår eller blir förstådda trots att vi missförstår varandra.

Orsakerna kan vara många till sådana kommunikationsstörningar. Det kan bero på sammanhanget där kommunikationen sker, yttre miljöfaktorer som var kommunikationen äger rum, hur vi kommunicerar och inre faktorer som känslor och vår uppfattning av den andre. Dessa faktorer är viktiga att ta med vid konfliktlösning.

En medlare löser inte andras konflikter, utan skapar förutsättningar för parterna att lösa sin konflikt själva.

Tips från coachen!

När du märker att du blir irriterad, kyl ner genom att ta ett steg åt sidan! Andas ner i magen och:

Observera dig själv.
Vad känner du?
Vad tänker du?
Vad behöver du?
Vad var det som triggade igång den känslan?
Hur vill du gå vidare för bästa resultat?

Skriv gärna ner dina tankar om detta tillfälle. Hur kan du hjälpa dig själv nästa gång detta händer? Då kan du gå tillbaka och skriva ner vad du kommer på som hjälper dig. Dela gärna med dig!

Nyhet! 2009-02-26 Konflikter på jobbet!

Maria på MIKU har tillsammans med Gustav Bates och Carl Sundsvik på Tänk arbetat fram ett koncept som inriktar sig på att stärka ledares och personals förmåga att lösa konflikter i arbetslivet.

Välkommen att läsa mer på www.konflikterpajobbet.se och delta i dialogen på bloggen på http://konflikterpajobbet.blogspot.com

PressX: http://www.kvalitetsmagasinet.com/nyheter/artikel.php?id=27671