Säljpåverkan - använd Du!
I alla dina kundsamtal, både i telefon och "live" är det viktigt att du visar hur betydelsefull just den aktuella kunden är för dig genom att vara lite mer personlig.
Personlig var det, dock inte privat. Det finns ju en viss skillnad där eller hur? Vi människor gillar när vi får en bra kontakt med någon annan person. Vi föredrar alltid att handla/samarbeta av/med människor vi känner eller tror oss känna.
"Om alla andra omständigheter runt ett köp är detsamma, så köper vi av en vän. Om alla andra omständigheter runt ett köp INTE är detsamma köper vi i alla fall av en "vän".
Det innebär att du i ditt säljande har mycket att vinna på att kunden så snart som det bara är möjligt känner förtroende för dig och tycker att ni får bra kontakt.
Ett sätt att påverka just detta i ditt säljande är att använda ordet Du. Vi vet också enligt många undersökningar att när vi använder kundens namn är detta också ett plus.
1. När du gör din presentation i början av ert samtal/möte använd Du och ställ lite frågor, så att det inte bara blir du som talar och för att så tidigt som möjligt visa att du är intresserad av kundens tankar och åsikter.
2. Vidare i mötet använder du Du ofta när du ställer dina frågor för att kunna göra en bra, snabb och effektiv kundanalys.
3. När du sedan formulerar bra argument för att kunden ska köpa, börja gärna meningen med Du och extra bra med Du får.
4. I din avslutande påverkan när du jobbar med dina avslutstekniker ska du trycka extra på Du istället för t ex Man eller Vi. Du vinner.... Ditt resultat blir ....
5. Fundera ditt nästa kundsamtal hur ofta du använder Du, hur ofta du säger Man, Vi eller Jag. Försök sedan till nästa samtal därefter prioritera Du lite mer och så jobbar du vidare så.
Detta blir alltid så mycket lättare när du också snabbt upptäcker att du får mycket bra säljresultat av denna påverkan. Du kommer givetvis också få bättre betyg av dina kunder när de pratar om dig och ditt företag ihop med andra. Vi gör ju gärna reklam för dem vi tycker om. Var mer personlig!
Vill du ha hjälp med att jobba med kundbemötande, mental träning, kommunikation och sälj, så är du välkommen att höra av dig!
Beställ information
Beställ boken
DET FÖRSTA INTRYCKET - FÅR DU IHOP PUSSELBITARNA?
Framgång - Lär dig allt om det första intrycket via min bok - köp den via hemsidan eller maila mig! Mängder med tips och trix du inte kan vara utan!
Du har väl kollat in och följer min blogg! Nyttigheter, kunskap, tips och inspiration blandat med lite annat kul som ger dig energi!