HÄNG MED - Öppen föreläsning!
Du får din mailinbjudan i nästa vecka.
Gör din argumentering kul och rätt!
När vi på mina säljutbildningar ska börja prata om argumentering får jag ibland en känsla av att folk drar öronen åt sig, och tror att vi nu ska till att slåss och vara otrevliga mot kunden.
Tänker du också så negativt när du läser/hör ordet argumentering? Eller vilka andra tankar dyker upp hos dig? Prata varmt för dina produkter, sälja in dina idéer, pracka på kunden allt du har, nej inte den kanske.
Ordet kanske har blivit "misshandlat" med åren men det vi gör när vi argumenterar är ju att hjälpa kunden att förstå att det vi nu erbjuder honom kommer att göra att hans önskemål/behov blir uppfyllda.
Ibland vet vi att detta kommer att bli bra men kunden kan vara långt ifrån att se det. Då får vi jobba extra mycket på att hitta vad i hans behov som är hans största prioritet och argumentera för det.
Ibland vet varken vi eller kunden det men det absolut värsta vi kan göra är att prata om vår produkt och dess egenskaper och helt missa att presentera vad just denna produkt kan ha för fördelar, ge för resultat, vara till för nytta för kunden.
All argumentering ska ske sett ur kundens synvinkel. Det ska träffa mitt i hjärtat för kunden. Viktigt att komma ihåg att även den mest analytiska av dina kunder köper med sin känsla i slutänden.
- Välj alltid positiva ord när du argumenterar för din produkt.
- Välj ut tre bra argument. Det räcker! Var noga med att dessa argument ska vara de som är de som är högst upp på kundens egen prioritetslista.
- Använd gärna ord och fraser som kunden själv använder. Det känns tryggt och bekant.
- Om kunden har invändningar ska du bli glad, för detta gör att du får gå djupare in i diskussionen och kan bli ännu mer exakt i det du argumenterar för. Inte mer fakta utan mer rätt i kundens tänk.
Om inte kunden lockas av dina argument har du kanske inte lyssnat tillräckligt väl under ert samtal. Det är ju en liten konst att lyssna och ta in information istället för att bara ha öronen fria från håret men ändå inte få in informationen i huvudet. När du lyssnar på rätt sätt hittar du små guldkorn som du sedan använder när du väljer ut vad du ska säga härnäst. Kunden känner sig lyssnad till och du bekräftar honom. Kunden blir nöjd.
Vill du ha hjälp med att jobba med kundbemötande, mental träning, kommunikation och sälj, så är du välkommen att höra av dig!
Beställ information
DET FÖRSTA INTRYCKET - FÅR DU IHOP PUSSELBITARNA?
Framgång - Lär dig allt om det första intrycket via min bok - köp den via hemsidan eller maila mig! Mängder med tips och trix du inte kan vara utan!
Beställ boken
Du har väl kollat in och följer min blogg! Nyttigheter, kunskap, tips och inspiration blandat med lite annat kul som ger dig energi!
