Om man inte diskuterar förväntad kvalitet, riskerar man att snabbt bli oense om leveransen. Det blir lätt att man levererar fel kvalitet – och fel kvalitet är något som inte möter förväntningarna. Ibland spelar det inte så stor roll om t ex en skruv är lite defekt, man tar bara en annan. I andra processer riskerar en defekt skruv att stoppa en hel produktionsprocess, vilket kan innebära enorma kostnader.
I första fallet är inköpspriset kritiskt, i det andra är detaljkvaliteten viktigare. Detta blir tydligt i en kravspecifikation och ger en samsyn i förväntningarna på leveransen. Vad kostar ett stopp och vilken ppm krävs, 2700 eller 100? Detta ger snabbt stora förbättringar i resultaträkningen och en bättre totalekonomi.
Jag lovar att vi på Colly Components tydligare ska lyfta fram kravspecifikationen tidigt i samtalet. Kan du då ge oss funktions- och kvalitetskrav så kommer vi tillsammans kunna leverera rätt kvalitet. Det vi kallar kvalitet med kunskap. Leve kravspecifikationen!
-
Darco Burger, Vd