Prioritera bland dina kunder!
Detta kan ju låta rätt absurt men jag tror att du vet vad jag menar. Förr pratade man mycket om detta, numera tycker jag mer det pratas om hur man når sina kunder och i vilket media.
Tror dock att det kan vara värdefullt för dig och ditt företag att en gång minst per år fundera på vilka som är dina största kunder.
Du vet den ständigt aktuella 80 - 20 regeln. 20% av dina kunder står för 80% av din omsättning. När man gör denna koll brukar man ibland upptäcka att man lägger enormt mycket tid på en kund som knappt står för någon omsättning alls (även om du gärna skulle vilja det). Ibland tar man den riktigt stora kunden liksom lite för givet.
Man kan ju aldrig riktigt veta när den lilla kunden plötsligt blir stor eller den stora plötsligt vill byta leverantör men det är bra om du hittar någon form av "rättvis" fördelning på vilka du satsar dina resurser på.
Har du funderat på att nischa dig lite tydligare? Vet du hur dina kunder tänker om ert samarbete idag? Vad anser marknaden om er? Vilka tror de att ni vänder er till? Både reklam- och andra marknadsinsatser kan ju vara lite missvisande. Finns det kanske numera en ny grupp ni bör vända er till?
- Spåna tillsammans på företaget runt vilka som idag är era A, B, och C -kunder och hur framtiden för era samarbeten ser ut per prioritetsnivå.
- Kan du tillsammans med vad ni anser vara lovande kunder göra någon form av kundundersökning? Kalas vore ju om de plötsligt kunde se er som en större leverantör än ni är idag och få upp ögonen för ert övriga sortiment.
- Tackar ni ofta, på olika kul sätt, era stora kunder för att de är just det? Även här finns det givetvis utrymme för ett större samarbete.
- Lägg tillsammans upp en ny plan på hur ni ska bearbeta de som ni inte tror blir större, i alla fall inte just nu, och detta på ett sätt som gör att de är nöjda med ert samarbete även om de tar sig en annan form numera.
Var öppen för att detta med era prioriteringar snabbt kan förändras och ha en smidig plan för det. Se till så att alla håller öronen och ögonen öppna för förändringar som sker i alla era kunders branscher, så att ni snabbt kan hänga på när en kund vill bli större. Det vill vi ju hjälpa till med!
Vill du ha hjälp med att jobba med kundbemötande, mental träning, kommunikation och sälj, så är du välkommen att höra av dig!
Beställ information
DET FÖRSTA INTRYCKET - FÅR DU IHOP PUSSELBITARNA?
Framgång - Lär dig allt om det första intrycket via min bok - köp den via hemsidan eller maila mig! Mängder med tips och trix du inte kan vara utan!
Du har väl kollat in och följer min blogg! Nyttigheter, kunskap, tips och inspiration blandat med lite annat kul som ger dig energi!
