En av dina nycklar - ansiktet!
En nyckel eller ett redskap för dig att använda rätt. Ja rätt och rätt. Menar då förstås ur säljande synvinkel, eller i alla fall ur kommunicerande synvinkel, dvs hur du gör rätt för att underlätta all form av kommunikation med dig.
Såg ett program på TV om en kille som hade Aspergers syndrom. Dvs han kan bl a inte visa känslouttryck så bra i sitt ansikte och han var absolut inte så bra på att tolka andra människors ansiktsuttryck.
Ett sånt knepigt handikapp och som tyvärr, om man ens kan säga så, inte är synligt. Många kommer ju att missförstå honom och ja alla med liknande handikapp.
Och det vet vi ju alla hur lätt det är att misstolka eller missförstå någon. Åh, så mycket strul det kan leda till. Tappade affärer, negativa samtal och kanske missämja bland kollegor.
För oss som då kan är det mycket viktigt att vi utnyttjar våra ansikten maximalt. Vi har ju så stora möjligheter.
Det finns, sägs det, 250.000 olika ansiktsuttryck. Det är ju givetvis några stora, faktiskt några som är universella och en himla massa nyanser av dessa.
Jag tror dock att vi endast kan bli bra på detta genom att träna. Egentligen borde vi alla i skolan ha fått någon form av kroppsspråksutbildning som t ex skådespelare har.
Det vore bra för oss att träna oss på att låta våra ansikten uttrycka det vi känner, tycker och tänker mycket mer. Jag tror vi nästan är lite tvärtom - att vi tror att det är fel av oss att visa våra känslor.
Vilka känslor vi än har är det väl ändå bara till nytta för den vi samtalar med att kunna läsa i våra ansikten det vi känner. Det är enklare och ärligare. Inget tjuv och rackarspel. Våga uttrycka dig mer istället!
För en del kommer det till en början kännas som enorma överdrifter men när du jobbat på detta ett tag blir det mer rätt och mer lagom.
Tips för din träning:
- Börja med att videofilma dig. Gärna då i arbetssituationer då förstås hm... Du bör ju veta vad som är ditt läge och nivå på användande av ansiktsuttryck idag.
- Be gärna en kollega om kommentarer på din film. Det du tror är fel kanske han/hon tycker är kalasbra. Helst skulle vi ju vilja fråga alla era kunder också för att få det helt rätt.
- Välj ut en sak att utveckla och ändra i taget. Annars blir det bara rörigt och svårt att få till. Jobba intensivt med detta och hjälp dig själv med påminnelselappar överallt.
- När du tycker att du lyckats med t ex att använda mer ögonbrynsrörelser när du pratar och lyssnar, så byter du till nästa uppgift som kan vara på tur.
- Prova efter en tid att videofilma dig igen. Igen då med en kollegas kommentarer. Gärna samma person som innan, så att ni kan se din utveckling och som ger dig feedback på det.
Du får givetvis gärna fråga fler kollegor. Gör en kul grej av det på jobbet! Det är alltid bra med synpunkter och åsikter. Ändra dig dock inte efter varje åsikt du får utan låt alla kommentera och gör sedan en samlad analys och gör ditt utvecklings- och ändringsschema efter det.
Vi har många saker i ansiktet vi kan jobba med som leendet, ögonbrynens rörelser, blinkningar, nickningar, rörelser på ansiktet, pannan, ögonkontakt mm. Detta är ju sedan lika viktigt att du har koll på hos de du samtalar med. Där får du mycket matnyttig information för ditt säljande och kommunicerande.
Vill du ha hjälp med att jobba med kundbemötande, mental träning, kommunikation och sälj, så är du välkommen att höra av dig!
Beställ information
DET FÖRSTA INTRYCKET - FÅR DU IHOP PUSSELBITARNA?
Vill du bli ännu mer framgångsrik? Från menyn är du då välkommen att klicka dig fram till den utbildande boken om "Det första intrycket - får du ihop pusselbitarna?". Det är en arbetsbok, som ska ge dig hjälp med att bli ännu bättre på att göra ett bra första intryck. Både med ord, kropp och tankar. En bok att jobba med alla tillsammans på företaget eller du i den takt du vill. Du får många tips för att lyckas i framtiden.
Du har väl kollat in och följer min blogg! Nyttigheter, kunskap, tips och inspiration blandat med lite annat kul som ger dig energi!
