Sommar 2010 tema: Utveckling i MIKU
Hej KURAGE-läsare,
Här kommer en sommarhälsning från mig och MIKU. Livet är omväxlande minst sagt och ibland gäller det att prioritera, ta snabba beslut och våga hoppa. Det hoppet fick följden att KURAGE har legat på is sedan i höstas. Hur det kommer att se ut i framtiden får vi se. Dialogen med er läsare är så givande, utvecklande för innehållet och dessutom rolig.
Jag vill gärna tipsa om bloggarna, där du kan hitta inspiration inom områden som ligger i MIKUs verksamhetsområde kommunikation och utveckling, matglädje samt om företagandet i sig. Länkarna hittar du nedan. I sommar kommer MIKU.se att göras om totalt, för att du ska hitta bättre och för att jag gillar utveckling.
I fjol skrev vi här om kommunikation i semestertider, ett nu aktuellt tema igen.
Henna Hettula som varit mycket omtyckt av mig och kunderna som assistent och facilitator sedan två år i vår verksamhet är nu färdig filosofie magister i konfliktlösning och fortsätter med nya utmaningar i yrkeslivet. Jag hoppas och tror att vi kommer att samarbeta igen i framtiden, kanske i andra former. Riktigt bra samarbetare är guld värt. Stort grattis till din fina examen Henna! :)
I nästa vecka är jag i Almedalen och lär mig mer. Heja gärna om du ser mig! Sedan har jag semester för det gäller att ladda batterierna inför den spännande hösten med nya uppdrag. Bland annat som moderator i EQuiz, organisationsutveckling i företag och kommunikationskurs i Drivhuset Academy, Göteborg.
Sommarvarma hälsningar önskar Maria Gustafsson, kreativ företagsledare på MIKU
Del 2 på Hennas följetong om:
Kommunikationens roll i konfliktsammanhang
Aktivt lyssnande kan ha en förlösande kraft i en konflikt. Jag skulle vilja poängtera hur viktigt det är att lyssna nyfiket, detta innebär att man frågar för att lära sig. Ett bra sätt för att försäkra sig om att man har uppfattat rätt vad motparten har sagt, är upprepning. Med andra ord upprepar man det den andre sade med egna ord. Genom att bekräfta den andres tankar känner den andre sig både sedd och hörd. Ibland räcker det alltså inte att man bara sitter tyst och låter den andre tala eftersom talaren vill ha respons. Ett exempel på detta var när min vän skulle tillrättavisa mig om att jag är dålig på att säga ”Hej” till expediter. Där satt vi på ett kafé och hon uttryckte sin besvikelse över hur otrevlig jag var. Jag lyssnade på henne, när jag märkte att hon var klar så höll jag med henne och lovade att bättra på mig. Då började hon tala om samma sak igen från början, jag kände mig förvånad men lyssnade tyst tills hon var klar. Då testade jag med att upprepa det jag mindes av det hon sagt, så ordagrant jag kunde. Då verkade hon bli lite nöjdare, men fortsatte ändå att upprepa andra delar. När hon ännu en gång tystnade upprepade jag det återigen med mina ord. Så fortsatte det ett tag, tills hon till min stora häpnad slappnade av och verkade känna sig tillfreds. Hon hade inte bara blivit lyssnad, utan även hörd. Denna förändrade kommunikationsmönster hos mig när det gäller lyssnandet innebär att jag har fått lära mig att trycka undan mitt behov av att uttrycka vad jag själv känner, tänker och tycker om ämnet, till förmån för den jag talar med.
Förberedelser inför konfliktlösning
Förberedelser inför konfliktlösning är av vikigt för att underlätta kommunikationen. Genom självreflekterande förberedelser banar man väg för större framgång i själva samtalet sedan. Detta ökar självmedvetenhet och kan ge svar på vissa frågor som man har haft redan innan själv samtalet med konfliktparten. En sådan förberedelse kan gå till genom att samtala med sig själv.
Först kan man lyfta fram vad som är viktigt i konflikten för en själv, inte vad som är sant. Ibland kan man vara så fokuserad på vad man anser är sant att man glömmer vad som är viktigt i situationen. Syftet är också att lyfta fram för sig själv vilka avsikter man själv haft i konflikten. Eftersom avsikter är osynliga ibland även för en själv, kan det vara bra att reflektera kring det. Men även vad motparten kan tänkas ha haft för avsikter. Det är viktigt att försöka sätta sig in i den andres position och betrakta värden från den vinkeln. En tanke jag använder mig av är: ”Alla människor är logiska utifrån sin position.” Därmed är det viktigt att reflektera kring aspekten om att båda är skyldiga i konflikten, inte bara den ena.
Man kan reflektera i förväg kring frågor som ”vad var min egen och den andres roll i det som hände”. Samt att fundera kring ”vad som är viktigt för mig själv samt den andre i konflikten”. Såväl som att reflektera kring ”vad jag själv vill uppnå med samtalet för egen räkning och vad den andre kan tänkas vilja uppnå”. Sådan här reflektion innan konfliktlösningssamtal kan ge upplysningar som är till hjälp för att skaffa större insikt om det som hände.
På det sättet kan man gå från visshet till nyfikenhet. Genom att undra över vilken info motparten har som man inte själv har. Hur ser motparten på världen för att hans åsikt skall vara förnuftig? Vad är det man själv saknar för att förstå helheten?
Jag har lärt mig att vara förberedd, jag har förstått vikten av att alltid vara mentalt förberedd innan man går in i svåra samtal med medmänniskor. Det fick jag prova på när min pojkvän var sen med att hämta mig. Vi hade köpt biljetter till en teaterföreställning och vi hade bestämt att han skulle hämta mig en viss tid. Han kom inte och jag ringde honom, mycket riktigt, det skulle ta ytterligare en liten stund innan han skulle vara hos mig. När jag stod där och väntade började jag bli riktigt frustrerad och arg. Men då kom jag otroligt nog på vad jag hade lärt mig om konfliktlösning och jag började förbereda mig. // Henna Hettula
Ja, se där en cliffhanger som heter duga!
Nybloggat i företagsbloggen REDIG REBELL: Företagare + semester = sant?
Nybloggat i matbloggen Prat & Mat: Filmrecept: Jordgubbssmoothie.
Nybloggat i MIKUbloggen Kommunikation & Utveckling: Skrivtips av Johanna Wistrand.
Kunskapsbank med samtliga tidigare KURAGE, skriv gärna ut dem för att läsa i lugn och ro. Om vi avslutar nyhetsbrevet så kommer de att försvinna från webben.
Ta möjligheterna att föra dialog kring sådant du vill fokusera på inom kommunikation och utveckling. MIKU lottar ut presenter varje månad. Vad vill du läsa om? Kanske har du en tanke om något tema där du kan bidra med dina tankar i en text? Låt oss få veta mer om det, så kan KURAGE fortsätta utvecklas i dialog med er läsare. Skriv ut och läs KURAGE i hängmattan.
Nytt på MIKU är Inspirationsfilmer på YouTube korta enkla filmer med tips i syfte att inspirera.
Kontaktmail: maria(at)miku.se
MIKU.se
Maria på Twitter
MIKU i Facebook
Maria i LinkedIn
|
