| |
September 2009
tema: Att hitta "det" som förbättrar kommunikationen
Hej ##firstname#
Ja, nu börjar det nypa i kinderna när man går ut. Hösten är så sakta på väg. Mysigt att kura ihop sig inomhus, tända ljus och läsa böcker i lugn och ro tycker en del människor. Andra avskyr mörkret, kylan och ensamheten. Vi håller med båda grupper i perioder, för ibland vill vi vara ifred med boken i soffan och andra stunder längtar vi till sommarens mer lättsamma umgänge.
I arbetet med kommunikation i grupper så har vi en övning där vi lyfter fram de faktorer som deltagarna är viktiga för god kommunikation och sådant som förbättrar kommunikationen. Idag delar vi med oss av dessa faktorer till dig som läser KURAGE för vi tror på att dela med oss av bra saker. Vi skickar vidare helt enkelt. Diskutera gärna dessa faktorer med dem du har runt dig och maila dina/era tankar till oss. När vi arbetar som processledare blir det tydligt att det är ett brett spekra över faktorer som tid, personliga möten, teknik med mera som kan både hjälpa och stjälpa kommunikationen. Du ser dem nedan.
I förra KURAGE var temat att kommunicera med bilder och det fick oväntat stor respons, varmt tack för era mail! Därför har vi valt att låta nästa tema vara just feedback. Men det är inte förrän om några veckor. Nu får du dyka ner i havet av samlade lärdomar för god kommunikation och leta fram dina egna faktorer för ditt eget liv.
Höstsoliga hälsningar önskar Maria & Henna på MIKU
Kommunikation kommer ur ordet communicare som på latin betyder att göra gemensamt. Vi överför budskap, information och mening mellan oss, när kommunikationen fungerar bra så gör vi nytt tillsammans. Då gör vi gemensamt. Man kan tänka sig kommunikation som ett kitt som håller oss samman. Jämför med konflikt som kommer ur ordet conflictus, sammanstötning.
Samlade lärdomar från våra kurdeltagare med olika yrken, kulturer, kön, åldrar osv.
Faktorer för god kommunikation (nuläget):
Planering, förberedelser, kontakt, att vilja kommunicera, intresse, tid, positivt bemötande, ha förståelse, rätta pedagogiska metoder, speciellt hänsyn, öppenhet, artighet, goda relationer med all personal, att utbyta erfarenheter och åsikter, att lyssna, koncentration, uppmärksamhet, se på varandra, förståelse, medkänsla, tvåvägskommunikation, supportsystem som autotype och framsinne, lära känna varandra- det är en process, vara välvillig, få kommunikationen tydligare för sig själv, veta vad som påverkar, tala i bilder där man kan mötas, tänka på andra sätt än sitt vanliga, fråga mer, se mönster i hur andra pratar, lägga möärken till andras ordval, göra sin kommunikation personlig.
Några deltagarcitat:
"använda supportsystem som finns så att rutinuppgifter blir enklare, i journaler med likadan text finns fras-minnen"
"skriva brev till kunder på fint papper så att de känner att man bryr sig om dem personligen, ska vara handskriven adress"
"låta det ta lite tid att lära känna varandra, det är ju en process att få förtroende för andra människor"
"använda tekniska hjälpmedel för att kommunicera effektivt trots avstånd och tidspress"
Faktorer för bättre kommunikation (framtiden):
Ta initiativ, lyssna till punkt, flexbilitet, "isbrytare", ambition, krav, acceptera, att vara på gott humör, visa empati, mindre grupper, ha eget arbetsrum, fråiskvård, stimulering, tänkpositivt, fråga om oklarheterna, tid, samspel, avtala tid, språkkunskap, ämnesintresse, hälsan, arbetsklimat, öka kompetens, använda tekniken exemplevis Facebook för evenemangsinbjudningar, välja ut vad som ska definieras i förväg, behålla kontinuteteten även i upptagna perioder med mycket jobb, lägga upp ett kontaktregister så man slipper leta, lista återkommande termer, träffas mer i personliga möten och samtal, finnas med i affärsnätverk som LinkedIn, bygga upp forum för kunskap där fler kan kommunicera med samma intresse, använda tekniken till jobbseminarium som msn-chatt, live-meeting, Skype med mera.
Några deltagarcitat:
"att om man har bra kontakter med de människor man möter så gör man arbetet lättare i sin vardag"
"vara mera personlig i affärskommunikationen, för då får kunderna större förtroende för mig"
"förbereda mig bättre på de frågorna som de andra kan ha, så jag har svaren med mig från början"
"utnyttja den interna hemsidan mer, för att få ut information och visa att det händer saker i projekten"
Tips från coachen:
Nu kan du titta på faktorerna ovan och tänka efter vad du håller med om, inte alls förstår eller vill lägga till. Upplevelsen av vad som hjälper till kan skilja sig en del beronde på bland annat yrke, ålder, kön, storlek på arbetsplats, tidsaspekt och kultur. Många faktorer och upplevelser är dock gemensamma för oss alla. Notera vad som gör din kommunikation god idag och sedan hur du vill göra den bättre i framtiden. Därefter är det lättare att gå från ord till handling.
Mina egna faktorer för god kommunikation i mitt liv (nuläget):
Privat:
I arbetet:
Mina egna faktorer för bättre kommunikation i mitt liv (framtiden):
Privat:
I arbetet:
Möjligheter till dialog och möjlighet till vinst:
Varm välkommen att skriva dina tankar om kommande teman: Feedback/Oktober, Svåra samtal/November och Kommunicera i juletid/December till oss på nyhetsbrev@miku.se Vi lottar ut presenter varje månad så maila allt du kommer på när du läser KURAGE!
Kontaktmail: hej@miku.se
Webb: www.miku.se
Blogg: http://kommunikationutveckling.blogspot.com
Facebook: http://www.facebook.com/miku.se + gruppen MIKU, en interaktiv arena med medlemmars boktips med mera.
|
|
