Sky city, ett mat- och shoppingområde, ligger mellan utrikesterminalen och inrikes-diton på Arlanda. I min vandring från den ena till den andra blev jag hungrig och traskade upp en trappa till McD för ett snabbmål. Där hände något intressant som fick mig att fundera...
Vid ett bord satt en familj med en treårig flicka. Föräldrarna ville att den uttråkade tjejen skulle äta mer. Pappan sa:
”Mamma blir ledsen. Ät lite till, annars blir mamma ledsen. Pappa också.”
Flickan åt några tuggor till. Jag observerade det hela med mild förvåning men skakade av mig det och dök in i min mobilskärm. I ögonvrån såg jag hur flickan klev av sin stol och vandrade bort till det tomma grannbordet. Omedelbart började pappan igen:
”Nej, gå inte dit! Mamma blir ledsen. Kom tillbaka!”
Flickan gick tillbaka och jag blev...störd. Hur mycket skuldkänslor ville de ge tösen? Skulle hon gå genom livet och ständigt undra om hennes beslut och gärningar skulle såra hennes ”sköra” mamma?
Hur gör vi i våra arbeten med kollegor och medarbetare? Hur påverkar vi människor för att få dem att göra det vi vill?
Det finns flera olika sätt att kommunicera och influera. Låt oss kalla dem för inflytandetekniker Det handlar om logik, lust, hot, tvång, smicker osv. Allt för att påverka en utgång, för att få din dotter att äta mer pommes, din man att laga maten ikväll, din chef att sluta mikromanagera, dina vänner att gå med på ditt förslag på resmål, din kund att följa kontraktet eller vad helst som rör sig i ditt liv.
Vilken av de elva inflytandetekniker jag presenterar här nedan väljer du oftast? Vilken väljer din chef eller dina medarbetare? Vad skulle hända om du valde en annan väg? Eller synade någon som uppenbart försöker manipulera dig till en win/lose?
De 11 inflytandeteknikerna är:
- logik. (...det finns tre skäl... gör så, för att...)
- Vision. (...tänk dig hur bra/dåligt det blir om...)
- Frågor. (Skulle du vilja bli rik?)
- Smicker. (Du är ju en smart läsare av mina tankefrön, så nog vill du också...)
- Ge och ta. (Du fick det här av mig, så...)
- Tjänster. (Kan du göra mig en tjänst?)
- Grupptryck. (Alla som läst mina böcker tycker att...)
- Regler. (Det är vår policy att...)
- Hot. (Gör som jag säger, annars smäller det...)
- Skam. (Piiinsamt. Du vill väl inte att andra ska tycka...)
- Skuld. (...mamma blir ledsen om du...)
OBS. Notera att bara en handlar om logik. De andra är varianter av känslor.
TACK för att du läser mina tankar!
