Documentation – Rapport för nyhetsbrev

I rapporten för nyhetsbrev kan du se hur utskicket har gått. Vi har sammanställt de viktigaste siffrorna och listar de kontakter som har studsat, d.v.s. de som har något fel med sin e-postadress. Du kan även sprida utskicket i sociala medier eller använda det som grund för ett nytt utskick.

Innehållsförteckning

• Sammanfattning
• Information
  • Ämne
  • Datum
  • Lista
  • Skickat till
• Verktyg
  • Visa i webbläsaren
  • Återanvänd det här nyhetsbrevet
  • Skicka nyhetsbrevet till nytillkomna prenumeranter
  • Radera rapport
• Sprid nyhetsbrevet online
  • Sprid online, t.ex. lägg upp på hemsidan
  • Sprid på Twitter
  • Sprid på Facebook
• Detaljerad information
  • Öppnade
  • Länkklick
  • Avslutade prenumerationer
  • Studsar

Förklaringar av de olika delarna på rapporten

Nedan går vi igenom de olika delarna i rapporten för att du enkelt ska få en uppfattning kring vad de innebär.

Sammanfattning

Överst visas en sammanfattning över hur utskicket har gått. Vi presenterar hur många som öppnat nyhetsbrevet, de som inte har öppnat det, de som inte har fått det (dvs. där det inte har gått att leverera nyhetsbrevet p.g.a. ett fel), avslutade prenumerationer och hur många länkklick du har fått.

I diagrammet till höger kan du enkelt få en bild av öppnade, inte öppnade och studsar (dvs. de e-postadresser som inte har fungerat).

När vi räknar ut vilka det är som har öppnat respektive inte öppnat nyhetsbrevet kan vi tyvärr inte ge en 100% korrekt uppgift. Detta p.g.a. tekniska begränsningar, vi kan tyvärr endast räkna dem som har visat bilderna i nyhetsbrevet alt. klickat på någon länk. Detta eftersom vi kontrollerar när en bild hämtas och många e-postprogram blockerar bilder som standard, det krävs då att användaren klickar på "Visa bilder" eller liknande i sitt e-postprogram. Siffran "Öppnade" kan därför vara något låg jämfört med verkligheten.

Skulle någon prenumerant öppna nyhetsbrevet flera gånger räknas det ändå endast som en gång, d.v.s. det är unika antalet öppnade nyhetsbrev vi presenterar.

För att få mer information, t.ex. om vem som har öppnat, gå längre ned på sidan.

Information

I högerkolumnen ser du allmän information om nyhetsbrevet så som ämnet, när det skickades, till vilken lista det skickades och hur många prenumeranter det gått ut till.

Ämne

"Ämne" är det som visas i mottagarens e-postprogram innan han/hon öppnar utskicket. Ämnet är en av sakerna du kan laborera en hel del med för att öka antalet prenumeranter som öppnar nyhetsbrevet. Ett intresseväckande ämne kan göra stora skillnader i hur många som tar steget in och läser nyhetsbrevet.

Datum

"Datum" visar datumet då utskicket gjordes och rapporten skapades. Tänk dock på att rapporten uppdateras löpande med information om t.ex. vilka som öppnar ditt nyhetsbrev. Det finns inget slutdatum eftersom det ibland finns prenumeranter som går tillbaka till ditt nyhetsbrev och läser mer, även långt efter att du har skickat.

Lista

"Lista" visar den eller de mottagarlistor utskicket är gjort till. Om en prenumerant finns med på flera listor kommer han/hon ändå bara ha fått ett exemplar av ditt nyhetsbrev.

Skickat till

"Skickat till" visar det totala antalet prenumeranter som utskicket har gått ut till, dvs. alla de som prenumererar på dina listor.

Verktyg

I högerkanten har du ett par verktyg som du kan använda för att t.ex. radera rapporten eller skicka nyhetsbrevet till nytillkomna prenumeranter.

Visa i webbläsaren

För att du ska veta vilket nyhetsbrev rapporten gäller, utöver att titta på ämnet, kan det vara bra att visa det. Det gör du genom att klicka på "Visa i webbläsaren". Du får då upp nyhetsbrevet i dess webbversion i ett nytt fönster.

Återanvänd det här nyhetsbrevet

Ibland kan det vara smidigt att använda ett gammalt utskick som grund för ett nytt. Genom att klicka på "Återanvänd det här nyhetsbrevet" tar vi en kopia på det skickade nyhetsbrevet och öppnar kopian som ett nytt utskick som du kan redigera för att sedan skicka ut.

Skicka nyhetsbrevet till nytillkomna prenumeranter

Med detta verktyg skickar du ut nyhetsbrevet på nytt till samtliga prenumeranter som tillkommit efter det att du skickade det. Nyhetsbrevet går ut på direkten och rapporten uppdateras, d.v.s. det skapas ingen ny rapport utan utskicket läggs till på den befintliga.

Du kan använda "Skicka nyhetsbrevet till nytillkomna prenumeranter" hur många gånger du vill, det är endast de prenumeranter som inte har fått det tidigare som får nyhetsbrevet.

Radera rapport

Med "Radera rapport" raderar du helt enkelt rapporten. Det innebär att informationen om vilka som har öppnat nyhetsbrevet och liknande försvinner, d.v.s. hela rapporten raderas.

Vi rekommenderar att du behåller alla rapporter som skapats på dina "riktiga" utskick för att enkelt kunna gå tillbaka och jämföra hur det går över tiden.

Sprid nyhetsbrevet online

Under rubriken "Sprid nyhetsbrevet online" hittar du möjligheten att lägga upp nyhetsbrevet på din hemsida, på Twitter eller Facebook.

Länk för att sprida online

Kopiera länken, antingen genom att klicka på den och kopiera webbadressen i adressfältet eller också genom att högerklicka och välja "Kopiera genväg"/"Kopiera länkadress". Denna länk kan du sedan använda för att visa nyhetsbrevet på hemsidan eller i din blogg. Det kan vara bra om du t.ex. vill visa upp dina tidigare nyhetsbrev för besökare på din hemsida.

Läsarna av detta online-nyhetsbrev räknas inte med i rapporten (till skillnad från dem som klickar på läs-nyhetsbrevet-i-browsern-länken som finns med i varje utskick).

Sprid nyhetsbrevet på Twitter

Genom att klicka på "Sprid nyhetsbrevet på Twitter" tas du direkt till twitter.com med ett förifyllt meddelande med en länk till nyhetsbrevet. Länken i Twittermeddelandet är densamma som "Länk för att sprida online", du kan alltså använda den länken istället om du vill göra det manuellt. Länken till Twitter är endast för att göra det extra bekvämt för dig.

Sprid nyhetsbrevet på Facebook

I likhet med Twitter-länken, tas du med länken "Sprid nyhetsbrevet på Facebook" direkt till facebook.com med ett förifyllt meddelande med en länk till nyhetsbrevet. Länken i Facebook-meddelandet är densamma som "Länk för att sprida online", du kan alltså använda den länken istället om du vill sprida länken manuellt. Precis som för Twitter är länken till Facebook endast till för att göra det enklare och bekvämare för dig.

Detaljerad visning

Längst ner på sidan kan du se mer detaljerad information för öppnade nyhetsbrev, länkklick, avslutade prenumerationer och studsar (dvs. när vi inte har kunnat leverera nyhetsbrevet).

Detaljerad visning av öppnade

För att se de prenumeranter som har öppnat nyhetsbrevet kan du klicka på fliken "Öppnade" och då få upp en detaljerad lista:

I den detaljerade visningen ser du vilka prenumeranter som har öppnat nyhetsbrev, hur många gånger de har gjort det, när de gjorde det första gången och när de gjorde det senast. Skulle någon ha öppnat nyhetsbrevet väldigt många gånger är chansen stor att han/hon har skickat vidare nyhetsbrevet eller lagt upp det på Internet. Detta eftersom statistiken för det vidarebefordrade nyhetsbrevet räknas för den aktuella prenumeranten.

Det finns även möjlighet att exportera statistiken över öppnade mail till Microsoft Excel, klicka då på länken "Exportera till Excel" uppe till höger, detta kan vara behändigt om du vill djupdyka i uppgifterna.

Detaljerad visning av länkklick

Genom att klicka på fliken "Länkklick" får du upp en mer detaljerad visning av länkklicken:

I listan över länkklicken ser du klicken uppdelade på de olika webbadresserna du länkat till i nyhetsbrevet med det unika antalet prenumeranter som har klickat på dem. Genom att klicka på webbadressen eller länken "visa de som klickat" kan du få fram vilka prenumeranter det är som har klickat och hur många gånger de klickat på länken:

Såväl listan över alla länkklick som listan över klick för en specifik länk kan enkelt exporteras till Excel för vidare analys genom att klicka på länken "Exportera till Excel" uppe till höger.

Detaljerad visning av avslutade prenumerationer

Genom att klicka på fliken "Avslutade prenumerationer" får du upp en lista med de prenumeranter som har avslutat sin prenumeration och när det gjorde det:

Avslutade prenumerationer blir automatiskt avaktiverade, dvs. de kommer inte att få ditt nyhetsbrev i fortsättningen. Förutom här i rapporten, kan du även se avslutade prenumerationer i din kontakt- och prenumerationslista.

Även denna lista kan enkelt exporteras till Excel genom att klicka på länken "Exportera till Excel" uppe till höger.

Detaljerad visning av studsar

Studsar är de prenumeranter där vi har fått tillbaka nyhetsbrevet tillsammans med ett felmeddelande. Det kan t.ex. bero på att e-postadressen inte finns.

Eventuella automatiska svar om semester eller liknande räknas inte med här utan levereras direkt till dig som avsändare av nyhetsbrevet. Ett sådant svar är inget fel utan information om att prenumeranten inte är på plats och därmed inte kan läsa nyhetsbrevet förrän hon/han är tillbaka.

Klicka på fliken "Studsar" för att visa en lista med studsarna för nyhetsbrevet:

Listan visar om kontakterna blivit inaktiverade, vilka kontakter det gäller, vilken statuskod vi har fått från deras e-postleverantörer, eventuellt felmeddelande som är kopplat till statuskoden samt när vi fick in studsen.

Det finns två olika huvudtyper av studsar: tillfälliga och permanenta (de tillfälliga har en statuskod som börjar på "4" och de permanenta en som börjar på "5").

Har vi fått rapport om ett permanent fel inaktiveras kontakten direkt och inga fler nyhetsbrev skickas ut. Du behöver då gå in och rätta eventuella felaktigheter och aktivera kontakten igen. Det gör du genom att klicka på e-postadressen.

Är det istället ett tillfälligt fel, t.ex. om inkorgen är full, inaktiveras inte kontakten utan vi räknar med att felet har löst sig till nästa gång du ska göra ett utskick. Skulle vi få in rapporter om tillfälligt fel vid tre utskick i rad antar vi att det är något mer allvarligt och inaktiverar kontakten.

Att en kontakt är inaktiverad ser du genom att kontakten har en röd markering i kolumnen "Aktiv". Denna kolumn återfinner du även i din vanliga kontaktlista som du hittar under kontaktfliken i huvudmenyn.

Statuskoder och felmeddelanden

För dig som är tekniskt intresserad och vill se mer information än vad vi visar i den detaljerade visningen av studsarna har vi tagit fram en förteckning över statuskoderna. Dessvärre kan statuskoderna i vissa fall vara felaktiga eftersom en del e-postleverantörer inte levererar koder enligt gällande standard.